شروط وأحكام مزودي الخدمة
العلاقة التعاقدية
تمثل هذه الشروط والأحكام “عقدًا” رسميًا بين شركة إتقان الصفوة المتقدمة، المالكة للعلامة التجارية “كفرات بلس“، وبين التجار المشتركين في الموقع ومزودي الخدمة عبر تطبيق “كفرات بلس” (مزود خدمة محل، سيارة متنقلة، خدمة سريعة، توصيل عند الباب). تحكم هذه الشروط استخدام مزودي الخدمة لتطبيق “كفرات بلس”، الذي يُعد منصة إلكترونية تجمع بين مزودي الخدمة وعملاء مستخدمي التطبيق. يتيح التطبيق للعملاء الاتصال بمزودي الخدمة لطلب شراء المنتجات أو تقديم الخدمات المتاحة عبر التطبيق. تشمل خدمات التطبيق بيع المنتجات المتوفرة في المنصة، تركيب الإطارات، تغيير الزيت، إصلاح الأعطال على الطريق، ونقل المركبات، إضافة إلى أي خدمات أخرى محددة من قبل المزود. بمجرد النقر على “أوافق”، فإنك توافق على هذه الأحكام والشروط. تحتفظ “كفرات بلس” بالحق في تعديل أو تغيير الشروط والأحكام دون إشعار مسبق.
الترخيص وبنود التعهد والإقرار
- الترخيص: تمنح “كفرات بلس” ترخيصًا غير حصري لك، ولا يحق لك التنازل عنه أو التحويل بالباطن. تقع المسؤولية الأولى على المستخدم الأساسي الذي تم منحه حق الاستخدام، ولا يجوز إدخال طرف ثالث إلا بموافقة مسبقة من “كفرات بلس”.
- الأهلية: تقر بأنك تتمتع بكامل الأهلية والقدرة للتعاقد، وأنك لن تكون منتهكًا لأي قانون أو عقد.
- الامتثال: تلتزم بالامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- صحة البيانات: تقر بأن جميع البيانات المقدمة للانضمام كمزود خدمة ضمن موقع وتطبيق “كفرات بلس” (بما في ذلك المعلومات الشخصية، هوية المالك، السجل التجاري، صورة الحساب البنكي، رخصة المحل/ صورة المحل، صورة السيارة) أو أي مستندات أخرى يتم طلبها صحيحة ودقيقة.
- توفير المعدات: يلتزم مزود الخدمة بتوفير المعدات المناسبة لتقديم الخدمة المطلوبة.
- التواصل مع العميل: يلتزم مزود الخدمة بالاتصال والتأكد من الموقع ورغبة العميل في تنفيذ الطلب. في حال تبين أن الطلب غير مناسب، يجب على مزود الخدمة تقديم النصيحة للعميل لطلب الخدمة الصحيحة من تطبيق “كفرات بلس”.
- الاتفاقات الخارجية: لا يُسمح لمزودي الخدمة بإبرام اتفاقات خارجية مع عملاء “كفرات بلس”. في هذه الحالة، يتم إيقاف حساب المزود مع الاحتفاظ بحق الإدارة في المطالبة بالتعويض.
- شروط السلامة: يلتزم مزود الخدمة بشروط السلامة العامة واتخاذ كافة الإجراءات لضمان إنجاز العمل في بيئة آمنة تحمي مزود الخدمة والعميل النهائي.
- تحصيل المبالغ: يجب على مزود الخدمة تحصيل مبالغ “الكاش” للمنتجات والخدمات وفقًا للفاتورة، ولا يحق له مفاوضة العميل على دفع أي مبالغ أخرى. كما يجب عليه تحصيل وتوريد مبالغ الأعمال المنجزة إلى الإدارة حسب الأصول المرفقة وبمجموع الأعمال التي تم إنجازها.
- مسؤولية الجودة: يتحمل مزود الخدمة المسؤولية الكاملة عن بيع المنتجات أو تقديم الخدمة للعميل وجودتها، وأي ضرر يتسبب به مزود الخدمة نتيجة لنوع ومواصفات المنتج أو الخدمات المقدمة على الطريق يقع تحت مسؤوليته الكاملة.
- الأسعار والمعايير: يلتزم البائع بالالتزام الكامل ببيع المنتجات المتاحة للبائع بنفس الأسعار والمواصفات والمعايير المذكورة في المنتج لـ”كفرات بلس”، وهو المسؤول الوحيد عن ذلك.
- الأضرار: يتحمل مزود الخدمة المسؤولية الكاملة عن أي أضرار قد تحدث للمركبة أثناء تقديم الخدمة أو نتيجة العبث في أجزاء المركبة.
- نقل المركبات: لا يُسمح لمزودي خدمة سريعة “أصحاب السطحات” بنقل المركبة المتضررة جراء حادث إلا بإذن مسبق من المرور.
- استخدام التطبيق: لا يجوز لمزودي الخدمة استخدام طبيعة عملهم والقيام باستخدام التطبيق بطريقة تسبب ضررًا للآخرين بأي شكل، ويكون مسؤولًا عن التعويض الذي يلحق بالآخرين.
- مراجعة الرسوم والأسعار: يحق لـ”كفرات بلس” مراجعة رسوم الخدمة أو أسعار المنتجات في أي وقت دون موافقة مزودي الخدمة وزيادة المبلغ إذا رأت ذلك مناسبًا.
- العروض والخصومات: يحق لـ”كفرات بلس” تقديم عروض وخصومات للعملاء من حين لآخر حسب الخطة التسويقية دون موافقة المزود.
- تعطيل الحساب: تحتفظ “كفرات بلس” بحق تعطيل حسابك نهائيًا بدون الرجوع إليك أو إبداء أسباب التعطيل، وذلك بناءً على ملاحظات العملاء أو اختراق سياسة التطبيق.
- المحظورات: يحظر على المزودين شراء أو توصيل أو إرسال أو تلقي أو استلام الأشياء المحرمة والمحظورة أو التعامل بها.
